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[一品包]承诺对存在不满意/质量问题商品，收到货后7日内无条件退货退款 |
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（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；
（3）收到货7日内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。
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（1）超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围，对于已经使用的商品，不予以退货；
（2）货物出现破损，但没有在收货时当场要求拒签的(此针对代理零购会员) ；
（3）退换货物不全或者外观受损;
（4）产品并非我们提供;
（5）货物本身不存在质量问题的，又以质量理由退货的。
对于第2点解释如下：
当顾客收到件如果发现外包装有破损，如果可以判断内物被损坏，可以当场拒签；如果判断不出，请当快递面检查包包，如果包被损坏可以让快递退回！
如果已经签收的包，再发现是质量问题并是运输中产生的，这个退货是拒绝的，如果要退，包包也要按折价处理！
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（1）收到货物后7天之内与我们客服人员联系，说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货；
（2）将货物按客服人员提供的地址寄回
（3）公司收到货后，确认货物后，将货款退返顾客(一般需要三到五个工作日完成退款)。
注：如果是支付宝付款，请不要直接在支付宝上申请退款，我们确认后会直接将款打到你的帐上，如果是代理我们会退到你的预存款！批发、零售顾客我们会退到指定的帐上！
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退货邮费说明 |
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（1）单件商品，无质量问题退货的，由顾客承担来回运费(江浙沪5元，其它地区10元)。
（2）质量问题退货的，由一品包承担订购及退回邮费，补客户(江浙沪5元，其它地区10元)运费。
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退货注意事项 |
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（1）只退不换，退货与购买单独一个流程，不能混在一起！举例，如果顾客买了一个包，觉得不好，想换一个包，这个时间顾客要先将购买的包做退货退款申请，另一个可以直接先购买或者等退货退款处理结果后再购买！不能相互抵差价之类的操作！
（2）退货时要把所有有关包包的附件（吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等）都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包，请连同原快递包装袋一起寄回；
（3）一品包发货采用三级监督制度，确保商品不会被漏发、少发，对于报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。一品包不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请。
（第三方证明方法：1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明）
（4）例：“客户批发十个包，要求退货9个”，这明显是恶意行为。一品包的供货厂家较多、进货商品也较多，商品无法一一打开查看，因此存在个别的商品有质量问题是正常的，一般的比例在0.5%-1%。如果客户要求换货的商品比例超过20%，客户的换货商品将会受到严格审核。对于退货超过30%的，认定为恶意退货。这种情况，不予以办理退货。
（5）友情提醒：如果某个商品有点点暇次，顾客又想退货的，这个时候对于代销商，先确认情况，如果属实，可以补一点邮费做为补偿！
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[一品包]www.yipinbao.net祝您购物愉快! |
